Condiciones generales de compra
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición y compra de los productos que se ofertan en la la web www.royaldealloza.com del que es titular SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS
La compra de los productos comporta la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran aplicarse a determinados productos .
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, de ahi la importanta de su lectura antes de realizar la compra de los productos ofertados, y que serán aceptadas por el usuario una vez realizada la compra.
2. La Empresa
SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS es la sociedad responsable de la comercialización a través del sitio web www.royaldealloza.com de todos los productos que elabora de aceite de oliva vigen extra de la variedad de aceituna «Royal de Alloza» .
SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificacione no se aplicarán a los pedidos ya aceptados y realizados.
3. Sistema de ventas
Las carácterísticas y precios de los productos son los que aparecen publicados en el sitio web, salvo error mecanográfico. Los precios indicados incluyen el 10% de I.V.A., y son los precios vigentes los que aparecen publicados en el sitio web.
La venta de los productos están disponibles hasta fin de existencias. y cuando esten agotados de un producto nos pondremos en contacto con el client
El proceso para la compra de los productos sera el siguiente:
1. Seleccionar producto/s.
2. Registrarse indicando sus datos personales y dirección de la entrega de su pedido.
3. Formalizacion del pago medinate la modalidad o forma elegida.
4. Una vez efectuado el pago recibirá un correo de confirmación.
Es conveniente que el cliente imprima y/o guarde una copia de todo lo relativo a su pedido.
Se considera formalizado un pedido bajo la aceptación de las presentes condiciones generales cuando SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS tiene constancia del abono del mismo a través de alguna de las formas de pago que pone a disposición de sus clientes.
SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS. puede rechazar cualquier pedido, aún estando pagado. En este caso, devolverá la totalidad del importe pagado.
3.1. Ofertas y promociones
Las ofertas y promociones que puedan aplicarse se daran a conocer indicando el producto/s susceptibles de oferta o promoción estableciendose el tiempo y duracion de las mismas.
3.2. Forma de pago
El cliente puede elegir, al realizar el pedido, la forma de pago mediante PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito admitida por la pasarela de pago segura del sitio web (Visa y MásterCard) y contrarrembolso. Este último sólo está disponible para España peninsular.
EL pedido comienza a tramitarse cuando desde la SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS . se acredite y tenga constancia formal del pago.
3.3. Facturación
el cliente recibirá la factura por correo electrónico
3.4. Envíos
Los envíos los realiza una empresa de transporte
3.5. Plazos
Todos los pedidos se serviran los jueves de cada semana siendo los plazos aproximados de entrega:
Para la zona de Aragón, la entrega se realizará en el plazo de 2 a 4 días hábiles.
Para el resto de España, la entrega se realizará en el plazo de 4 a 8 días hábiles.
Se entenderá que los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.
El plazo de entrega empieza a contar desde el momento de recepción por el usuario de la confirmación de compra, y una vez verificado que el pago se ha realizado de forma efectiva.
La demora en la entrega al usuario,no implicará la anulación del pedido ni dará derecho a reclamar indemnización ni compensación alguna a SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS.
Los costes de envío que se aplican en el sitio web son únicamente para destinos de la España peninsular. Para otros envios deberan contactar con nostros para poder ser informados de los coste y plazos para esos nuevos destinos no peninsulares.
3.6. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Royal de Alloza bajo la supervisión de un padre o un tutor.
4. Devolución de la compra del producto
Teniendo en cuenta que el producto es simpre aceite de oliva, esto implica que para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, sin desprecintar, con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado nmi abierto.
Si el producto se encuentra en las condiciones que se indican, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS sobre su voluntad de anular el contrato.
La anulación y devolución comporta que SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS siempre que cumpla con las condiciones exigidas para su devolución, procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo procedimiento utilizado por el cliente en su abono
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
5. Otras causas de devolución
Si el producto está defectuoso, serán necesarias pruebas fehacientes del mal estado del mismo para proceder a su devolución. Si el cliente comunica esa incidencia, se procederá a retirar el producto sin coste adicional para el cliente y lo repondrá por un nuevo producto o abonará el importe del pedido si no se desea recibir uno nuevo.
Si el defecto proviene de una incidencia causada durante el transporte, el usuario deberá comunicarlo a en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico junto con fotos del artículo defectuoso o manipulado a royalalloza@gmail.com
Se informará al usuario por correo electrónico de las condiciones de devolución y plazo de entrega.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación o notificacion de devolución ante SDAD. COOP. ARAGONESA CAMPO DE SAN BLAS es el cliente deberá dirigirse al departamento a través de la dirección de correo electrónico royalalloza@gmail.com
Deberá indicar con claridad todos los datos de compra, fecha y numero de factura, producto de que se trate la reclamación, asi como y exposición de los motivosde su queja o reclamación.